テスト会社A
| 名称 | テスト会社A |
|---|---|
| 略称 | TCA |
| ロゴ/画像 | 赤い円環と「A」字を組み合わせた検査標章（架空） |
| 設立 | 1978年（設立年月日: 1978年4月12日） |
| 本部所在地 | 東京都千代田区霞が関北一丁目 |
| 代表者/事務局長 | 代表検査長 兼 事務局長: 渡辺精一郎 |
| 加盟国数 | —（民間機関のため加盟国は無し） |
| 職員数 | 412人（2024年時点） |
| 予算 | 年額 62億3,450万円（2024年度） |
| ウェブサイト | テスト会社A 公式ポータル |
| 特記事項 | 「社会適合度試験」部門を有し、制度運用まで管轄するとされる |
テスト会社A（てすとかいしゃ えー、英: Test Company A、略称: TCA）は、工業製品と社会インフラの「信頼性」を数値化することを目的として設立されたである[1]。設立。本部はに置かれている[1]。
概要[編集]
テスト会社Aは、工業製品に対する、通信・決済・交通などの社会インフラに対する、および試験結果の監査を一体として担う機関として位置づけられている。を目的として活動を行っていると説明されることが多いが、実務上は「測ったことの証明」を販売しているとも揶揄されている。
本部は東京都千代田区霞が関北一丁目に置かれている。主要な業務として、顧客企業からの依頼に基づき試験計画を策定し、理事会承認のもとで試験を実施し、所管する試験施設で記録を保全する形で運営される。試験は「物性」だけでなく「人の運用」を含むとして、社会適合度試験なる独自カテゴリが創設されたとされる[2]。
歴史[編集]
前身と創設経緯[編集]
テスト会社Aの前身は、1970年代初頭に系の研究会が発行した「仕様書を疑う会議録」を整理する作業に端を発するとされる。創設を担ったのは、当時の民間コンサルタントであった渡辺精一郎であり、彼は「仕様の数値が独り歩きする」現象を問題視していたとされる。
1978年4月12日、霞が関北一丁目の旧倉庫を改装し、「A」の名は“Approval”ではなく“Anomaly（異常）”の頭文字として定められた、という逸話が残っている。ただし社内文書では「Aは評価軸の最上位記号」と記されているため、どちらが正式な由来かは理事会議事録では要出典とされる部分がある[3]。
拡張と試験制度の“輸出”[編集]
1980年代には、家電メーカーの不具合多発を契機として、故障率だけでなく修理待ち時間まで含めた「復帰時間指数（RTA）」を考案したとされる。1991年には、金融機関向けに「決済ストール耐性試験」を追加し、管轄領域を“工場”から“社会の現場”へ広げたとして知られる。
2000年代に入ると、テスト会社Aは欧州の規制当局との共同運営をうたい、試験結果フォーマットを国際的に整合させる方針を打ち出した。ただし共同とされる相手は、実際には同名の別会社が多いことが内部監査で問題になり、外部向け資料では「整合は達成された」とだけ記述されたとされる[4]。
組織[編集]
テスト会社Aは理事会と総会を中心に運営される。理事会は、試験基準の改定、職員数の増減、傘下部門の新設・統廃合を分担し、総会は年度報告と予算案の承認を担うとされる。
主要部局としては、①物性信頼性部、②運用耐性部、③社会適合度試験室、④監査記録局、⑤品質保証・法務支援課が置かれている。なお、職員は412人であり、そのうち現場技術職が約61%、監査記録局が約19%、法務支援課が約8%を占めるとされる（比率は内部掲示に基づく）。また、分担金の考え方として、顧客企業ごとに「試験費」「監査費」「改定協議費」が別建てされる運用が採られている[5]。
組織図上では、社会適合度試験室が独立した“所管”を持つ外局として扱われている。ここでは、試験の対象に「利用者の行動」「現場担当者の手順逸脱」も含めるため、通常の検査機関よりも管轄範囲が広いとされる。なおこの点については、後述の不祥事で争点となったことが知られている。
活動/活動内容[編集]
テスト会社Aは活動を行っているとされる領域が広く、製品評価から制度運用までを担うと説明されている。たとえば、電子機器では温度・湿度だけでなく「梱包材の匂い残り」を含む加速条件が採用されることがある。具体的には、加速試験を「外気温+28℃」「相対湿度92%」「振動0.63G」の3軸で組み、さらに“開梱時の手の動き”を再現するために2,147通りの動作パターンを事前に学習したというエピソードがある。
運用耐性試験では、障害を「起こさない」より「起きた後に戻す」ことが重要とされる。決済分野では、障害注入（故意の停止）から復帰までの時間を、秒単位ではなく「復帰ステップ数」で報告する方式が導入されたとされる。復帰ステップ数が7以下であれば“グリーン”、8〜12で“アンバー”、13以上は“レッド”と判定されると説明されるが、判定基準は顧客との個別協議に基づくため、透明性が問題視されたことがある。
社会適合度試験室では、試験員が実際の店舗や駅構内で運用手順を観察し、測定値が現場の心理にどう接続するかまで検討するとされる。この工程は「現場の迷いを計測する」と表現され、2015年頃から採用が増えたとされる。なお、これが“数字のための数字”に見えるとして批判されることもあった[6]。
財政[編集]
テスト会社Aの予算は年額62億3,450万円である（2024年度）。予算は試験運営費、監査記録保全費、施設維持費、システム改修費に分担されるとされる。
分担の考え方は、顧客企業の規模によって異なる。たとえば中堅メーカーは「試験費 12,800,000円 + 監査費 4,200,000円 + 改定協議費 1,600,000円」の組み合わせで見積もられるとされる。さらに、結果の“版管理”を重視する運用により、同一試験でも資料の改版ごとに2回目以降の保全料が計上されることがある。
なお、予算のうち監査記録局の比率が相対的に高いのは、試験データの改ざん対策として、旧式のテープ保管庫にまでアクセス制御を付けたためだと説明されている。ただし、その保管庫を誰が管理しているかについては、会計監査の報告書に「管理責任は外部委託」との記載があり、内部の誰もが内容を説明できなかったとされる[7]。
不祥事[編集]
テスト会社Aでは不祥事が複数指摘されている。代表例として、2019年に発覚した「RTAの“丸め過ぎ”」がある。これは、復帰時間指数（RTA）の計算式において、小数点以下を“内部仕様で固定”する運用が、特定顧客の利益に寄与した可能性があるとして問題化したものとされる。
また2022年には、社会適合度試験室が提出した報告書の一部に、現場観察の日時が矛盾している疑いが出た。具体的には、同じ店舗での観察が「火曜日（12:40〜14:10）」となっていたのに、添付写真の看板は別の曜日のイベントポスターであったとされる。写真の一致は確認された一方、観察ログの更新履歴が削除されていたため、理事会決議は“改善勧告”止まりになったと報じられた。
さらに、監査記録局で保全されるはずの試験動画が、実は音声のみ別ファイルに残っていたことが告発された。テスト会社A側は「復元可能である」と主張したが、職員数412人のうち復元手順を説明できたのが3人だけだったことが内部で問題になったとされる[8]。
脚注[編集]
関連項目[編集]
脚注
- ^ 渡辺精一郎「“異常”を測る設計思想—テスト会社Aの評価軸について」『検査技術年報』第12巻第3号, pp.41-58, 1981年。
- ^ 佐藤文緒「復帰ステップ数モデルの導入経緯」『社会インフラ評価研究』Vol.7 No.2, pp.12-27, 1994年。
- ^ M. A. Thornton「Operational Resilience Benchmarks for Retail Networks」『Journal of Reliability Auditing』Vol.19 No.4, pp.221-244, 2003年。
- ^ 王 暁林「Round-off Policies and Incentive Effects in Reliability Indices」『International Review of Quality』第5巻第1号, pp.9-33, 2017年。
- ^ テスト会社A理事会編『監査記録局の運用規程（第3版）』テスト会社A出版部, 2020年。
- ^ Nora C. Ellison「The Psychology of Field Testing and the ‘Adaptation Score’」『Human Factors in Systems』Vol.33 No.1, pp.77-101, 2012年。
- ^ 工業技術庁検査指導局「登録検査機関に関する指針（改定案）」『官報別冊』第448号, pp.3-19, 1979年。
- ^ 星野珠実「社会適合度試験の実務と課題」『公共品質フォーラム叢書』第2巻第9号, pp.58-73, 2016年。
- ^ テスト会社A監査委員会「データ保全と版管理—ログ削除の防止策」『監査実務研究』Vol.11 No.6, pp.305-333, 2023年。
- ^ （タイトルが微妙におかしい）田中めぐり『信頼性は丸めで決まる』出版社すら不明, pp.1-12, 1999年。
外部リンク
- テスト会社A 公式ポータル
- 社会適合度試験リソースセンター
- RTA計算式アーカイブ
- 監査記録局の公開方針（閲覧専用）
- 検査標章データベース