横田哲史
| 氏名 | 横田 哲史 |
|---|---|
| ふりがな | よこた てつし |
| 生年月日 | |
| 出生地 | |
| 没年月日 | |
| 国籍 | 日本 |
| 職業 | 研究者（人間・作業手順工学） |
| 活動期間 | 〜 |
| 主な業績 | 反暗黙知設計モデル「C-SAGE」 |
| 受賞歴 | （）/ （） |
横田 哲史（よこた てつし、 - ）は、の「反暗黙知設計」研究者である。異端の職能として知られ、現場の“勘”を計測可能な手順に変換したことで広く知られている[1]。
概要[編集]
横田 哲史は、作業現場における「暗黙知」の伝達が、実は“手順の欠落”として発生していると主張した人物である。
彼が提唱した反暗黙知設計の枠組みは、品質管理のように結果だけを見るのではなく、作業者の判断がどの瞬間に崩れているかをログ化することを目指した。とりわけ横田は、熟練者が語らない情報を「語らせる」のではなく、「語らなくても成立する手順」に組み替える技法を完成させたとして知られる[1]。
その一方で、彼の研究は“現場の自由”を奪うものだとする批判も受けた。横田はその批判を「自由は測れないからといって、欠落でもない」として、反論ではなく手法改良で応じたとされる。
生涯[編集]
生い立ち[編集]
横田は、の小さな機械部品商の家に生まれた。父は旋盤を回す音を“周波数”で聞き分ける人物として語られ、横田も幼少期から「音の違いは嘘をつかない」と教わったとされる[2]。
横田の転機は、、町工場が半導体不良の原因調査で迷走した際に、彼が帳簿を整理して異常の出現時刻が必ず“昼の換気止め”の直後であることを突き止めた出来事だとされる。このとき記録された換気止めはちょうど続き、不良は平均でに跳ね上がったと後年の自伝で語られた[3]。
さらに横田は、同じ不良でも作業者Aは「急に焦げる」と言い、作業者Bは「匂いが先に変わる」と言った点に関心を持った。彼は、現場の言葉のズレそのものが、手順の設計不足を示すサインだと早い段階で考えるようになった。
青年期[編集]
横田はにへ進学し、在学中は人間工学と制御工学の境界領域を渡り歩いた。指導教員はとされ、佐伯は「人はモデルで動くのではなく、穴埋めで動く」と口癖のように言っていたとされる[4]。
横田は、研究室の試験装置が一度も同じ条件で動いていないことを発見した。調整ねじの“回し始め角”が暗黙に共有されており、その差が結果を押し曲げていたのである。横田はそこで、回し始め角をの記号体系で統一させ、実験再現率をからへ押し上げたと記録された[5]。
この実績により、横田は「暗黙知は人格の問題ではなく、記号と手順の問題である」と結論づけた。なお、この結論は同時期に同級生が書いた模擬論文「暗黙知の美学を否定しすぎる危険性」と衝突した経緯があるとも伝えられる。
活動期[編集]
横田は卒業後にへ入社し、工場の品質部門ではなく「教育部門」に配属された。教育部門は実験的な研修を行う部署だと説明されていたが、実際には“技能の属人化”をどう減らすかを秘密裏に扱っていたとされる[6]。
彼は、熟練者の説明を録音して文字起こしする方式を一度採用した。しかし横田は「話した内容」よりも「話さなかった条件」の方が重要だと気づき、反暗黙知設計へ転換した。ここで生まれたモデルがC-SAGE（Context-Specific Action Graph for Every）であるとされる[7]。
C-SAGEの特徴は、手順を“文章”ではなく“分岐グラフ”として提示する点にあった。現場が採用した最初の現場では、チェックリストの文章が従来のからへ減ったにもかかわらず、手戻りは減ったと報告された（横田の研究ノートには「読ませる努力を減らし、迷わせる余白を削った」とある）[8]。
横田はこの成功を一般化し、製造業だけでなくの医療機器メンテナンス業者や、地方自治体の消防訓練にもC-SAGEを持ち込んだ。もっとも訓練では、分岐の“想定外”をどう表現するかが課題となり、彼は「想定外は未定義でよい。未定義を定義しないための工夫が必要だ」と語ったとされる。
晩年と死去[編集]
横田はに企業の顧問職を退き、の客員研究員として“作業の責任分界”をテーマに講義を行った。講義では、手順が整備されるほど責任の所在が明確になる一方、責任の押し付け合いにもなると警告したとされる[9]。
には作業手順学会で、若手研究者が「測れるものだけを真とする誘惑」にはまっていると指摘し、会場の空気が凍ったと後日語られた。横田自身は“測れないものも観測できる形に翻訳する”必要があると主張し、翻訳の限界を明示することを徹底した。
横田は、の自宅で倒れ、で死去したと報じられた。死因については公表情報が限られているとされるが、講義ノートの最後に「次は“迷い”を設計する」とだけ書かれていたという証言が残っている[10]。
人物[編集]
横田は多弁ではなく、質問への回答は短いのに例が異常に具体的だったと伝えられる。たとえば彼が「ここで暗黙知が死ぬ」と言うとき、実際には配管のバルブ番号ではなく、バルブ横の床のマーキング位置がずれていたケースを指していたという[11]。
また横田は、他者の能力を“上手い下手”では語らなかった。代わりに「上手い人ほど欠落を隠す」と説明し、熟練者の速度は欠落の副作用である場合があると主張した。こうした視点は、教育現場の一部で「屈辱を生む」として敬遠された時期もある。
一方で横田は冗談好きでもあり、C-SAGEのデモをするときは必ず「このグラフはあなたを救わない。あなたが救う」と言って笑いを取ったとされる。彼の授業ノートには、真面目な数式の横に「迷ったら戻るボタンは信用するな」という赤字が書かれていたという。
業績・作品[編集]
横田の代表的な業績は、反暗黙知設計モデルC-SAGEの体系化である。彼はC-SAGEを企業内だけの技術として閉じず、作業手順学の論文として多数発表した。これらは“作業の説明文書”ではなく“判断の道筋”を対象にしている点で新規性があるとされた[12]。
横田は著作として『』と『』を刊行した。『手順は誰のものか』では、手順書の版管理が法的責任の所在に影響するという仮説が展開されたとされるが、当時の実務家からは「そんなにすぐ法に繋がらない」と反発もあった[13]。
ほかに横田が現場に配布した小冊子『C-SAGE 事故予防の27ページ目』が話題になった。27ページ目だけがやけに厚く、そこには“想定外の書き方”のテンプレートが収録されていたとされる。ある講演記録では、聴衆がテンプレの一行目を読み違えた結果、翌月の点検が1日早まり、結果としてコストが下がったと報告された[14]。
横田はまた、医療機器の保守で使われる擬似故障データの生成手法も提案した。そこでは故障率を直接上げるのではなく、作業者が誤る条件だけを抽出していると説明され、「間違いのリアリティを倫理的に保つ」ことが重要だと述べたとされる。
後世の評価[編集]
横田の評価は分かれている。支持派は、反暗黙知設計が属人化を弱め、教育コストを下げ、品質と安全を同時に底上げした点を評価した。一方で反対派は、手順をグラフ化する過程で人間の柔軟性を奪う可能性を指摘した。
研究面では、C-SAGEを巡って「手順のグラフ化は表現の自由を削るのではないか」という問いが繰り返し議論されたとされる。特にに横田が受賞したは、倫理的配慮がある技術は“管理”になりうるという逆説を含むものとして話題になった[15]。
また、横田の方法が広まると企業が「測れる作業」を優先するようになり、測れない領域が後回しになるとする批判も起きた。そのため近年では、C-SAGEの派生版として“未測定領域の保護機能”を組み込む流れが生まれているとされる。
系譜・家族[編集]
横田家は、父が部品商として帳簿の整理に強かった影響が大きいとされる。横田の姉はで中小企業向けの研修講師をしており、弟の思想を「手順を物語にするのがコツ」と評したという[16]。
横田の結婚歴については公的な資料が限られるが、彼がに関与したプロジェクトの現場報告に「家族の支援が継続時間を伸ばした」という記述があるとされる。ただしこの文言は出典が曖昧であるとも指摘されている[17]。
横田の最期に関しては、研究室へ送られてきた最後のメールが「迷いの設計は、迷いを残す勇気の設計である」として引用され続けている。彼の思想は、家族の生活の中でも手順化されていたと語られ、食材の在庫管理が単位で整理されていたという逸話が残っている。
脚注[編集]
関連項目[編集]
脚注
- ^ 横田哲史『手順は誰のものか』サン・プロセス出版, 2007.
- ^ 佐伯周作『人はモデルでなく穴埋めで動く』講談技術書院, 2002.
- ^ 横田哲史「反暗黙知設計とC-SAGEの初期検証」『作業手順工学年報』第12巻第3号, pp. 41-68, 1998.
- ^ 伊藤真澄「教育部門に潜む技能属人化の構造」『品質教育研究』Vol.5 No.1, pp. 12-27, 2001.
- ^ Margaret A. Thornton「Translating Tacit Judgment into Decision Graphs」『International Journal of Work Systems』Vol.19 No.4, pp. 201-233, 2010.
- ^ 佐伯周作, 横田哲史「分岐グラフによる再現性改善：ねじ回し角の統一」『工学実験技術』第7巻第2号, pp. 77-95, 1989.
- ^ 横田哲史「未定義のまま定義しない：想定外テンプレート論」『安全手順ジャーナル』第4巻第1号, pp. 9-35, 2012.
- ^ 日本作業手順学会編『作業手順学会賞 受賞者記録集（1990-2015年）』日本作業手順学会, 2016.
- ^ 技術倫理研究会『日本技術倫理賞の全貌』第2版, 2011.（タイトルにある“全貌”が大半は付録である）
- ^ 横田哲史『迷いを測る設計』京都学術出版, 2015.
外部リンク
- 反暗黙知設計アーカイブ
- C-SAGEデモライブラリ
- 作業手順学会データポータル
- 日本技術倫理賞レトロスペクティブ
- サン・プロセス研修資料館