こじたん
| 別名 | 小辞談、こじ短、KJTN |
|---|---|
| 分類 | 会話術、民間交渉技法 |
| 起源 | 昭和中期・東京都浅草周辺 |
| 提唱者 | 小路谷 恒一郎 |
| 主な実践領域 | 町内会、商店街、大学サークル、路線バスの座席交渉 |
| 中核思想 | 長話を避けつつ、相手の面子を保ったまま論点を固定する |
| 象徴的道具 | 五寸罫線入りメモ帳 |
| 流行期 | 1974年-1989年 |
| 研究拠点 | 日本応用雑談学会 |
こじたんは、で発達した「小刻みな自己主張を伴う対話技法」およびその実践者を指す俗称である。もともとは中期の下町で、町内会の議事を短時間で収束させるために考案されたとされる[1]。
概要[編集]
こじたんは、短い発話を段階的に積み上げることで、議論の脱線を防ぎつつ結論を得るための技法である。話し手は結論を最初に言い切らず、相手の反論余地を意図的に小さくしていく点に特徴がある。
この概念はの寄り合い文化との露店商の商習慣が混淆して生まれたとされる。なお、初期の実践者の多くは自覚的な理論家ではなく、むしろ「話が長いと湯が冷める」という生活感覚を形式化したに過ぎないとされる[2]。
歴史[編集]
成立[編集]
こじたんの原型は、ごろの工具問屋街で確認された「三回だけ頷いて本題に入る」口癖にあるとされる。記録によれば、地元の問屋で帳場を任されていた小路谷 恒一郎が、取引先の長談義を遮らずに済ませるため、会話を3拍で区切る手順を考案したという[3]。
小路谷は後年、これを「談話を圧縮するのではなく、圧縮済みであるように見せる術」と説明したと伝えられる。もっとも、この発言は刊の回想録にのみ現れ、本人の直筆資料は見つかっていない。
普及[編集]
になると、の印刷業者が会議効率化の名目でこじたんを取り入れ、社内の朝礼時間を平均14分短縮したとされる。これを機に系の研修資料へ断片的に引用され、やがて「短文・間・再短文」の三段構成が定型化した。
にはの生活情報番組で「現代の聞き上手」として紹介されたとする記録があるが、番組名は文献によって揺れており、実際の放送回については要出典とされることが多い。一方で、の商店街連合会では、こじたん導入後に定例会の平均終了時刻が19分早まったという内部報告が残っている。
学術化[編集]
、の公開講座で「こじたんの準言語的機能」が取り上げられ、以後はが年次報告書を発行するようになった。研究者のは、こじたんを「沈黙を恐れず、しかし沈黙を残しすぎない日本的折衝技法」と定義している。
ただし、同学会の第7回大会では、実践群の一部が「こじたんは結局、遠回しな断り方ではないか」と批判し、会場が妙に静まり返ったという。これに対し司会者が「その静けさがまさにこじたんです」と返した逸話が有名である。
技法[編集]
こじたんは通常、、、の3段階で説明される。導入では相手の発言を1回だけ要約し、固定では論点を1つに絞り、着地で結論を10字以内に収めることが推奨される。
実践上は、相手の名前を先に呼ぶ、語尾を「ですかね」「かもしれません」で終える、そして沈黙を1.5秒以上保たないことが重要であるとされる。こじたん研究会の実験では、沈黙が2.4秒を超えると、聞き手の4割が「長話が始まる」と誤認したという。
また、商談版のこじたんでは、メモ帳の左上に「本題」、右上に「確認」、下段に「決定」と書くのが作法とされる。これはの文具店で売られていた五寸罫線入りメモ帳の寸法に由来し、用紙幅が偶然この技法の発展を促したとする説がある。
社会的影響[編集]
こじたんは、やの会議時間短縮に寄与したとされる一方、発言があまりに整いすぎているため「人間味がない」と批判されたこともある。特に以降、若年層のあいだでは、こじたんを多用する人物が「会話を畳むのが早すぎる」と敬遠される場面が見られた。
しかし一方で、の窓口応対研修や、の案内放送原稿の簡潔化に応用されたことから、公共サービスの文言設計にも影響したとみられている。ある調査では、こじたん式説明を受けた利用者の再質問率が平均で12.8%下がったと報告されている[4]。
批判と論争[編集]
こじたんをめぐっては、いくつかの論争がある。第一に、これは実際には「失礼にならないための婉曲表現」であって独立した技法ではないという批判である。第二に、にの外部委託調査として提出されたとされる資料の一部に、同一サンプルが複数の市区町村として重複計上されている疑義がある。
また、こじたんが「短く言うこと」に価値を置きすぎ、長く考える権利を奪うのではないかという哲学的反論もある。これに対し支持派は、こじたんは思考の短縮ではなく「提示の短縮」であると反駁しているが、両者の線引きは今なお曖昧である。
派生文化[編集]
こじたんからは、若年層向けに簡略化された「こじたんLite」や、逆に長年の議論を前提とする「こじたん重層型」などの派生が生まれた。とくに後半には、SNS上で「#こじたん三拍子」というタグが流行し、相手を傷つけずに会話を終える定型文が多数共有された。
一方で、の一部の喫茶店では、注文時にこじたんを実践すると会計までが異様に早くなるとして、店側があえて「おかわりはいかがですか」と長めに確認する逆こじたん運用を始めた。これが客単価を3%押し上げたという報告もある。
脚注[編集]
関連項目[編集]
脚注
- ^ 小路谷 恒一郎『町会会議と短文応答の民俗誌』東都出版, 1973年.
- ^ 杉本礼子『こじたんの準言語的機能』日本応用雑談学会紀要 第12巻第2号, pp. 41-68, 1994年.
- ^ Harrison, P. & Aoki, M. "Compressed Courtesy in Urban Japan" Journal of Pragmatic Studies, Vol. 8, No. 3, pp. 201-219, 1998.
- ^ 渡辺由紀『会話を畳む技術：こじたん入門』中央言語社, 2002年.
- ^ Miller, James T. "Three-Step Closure in Retail Negotiation" International Review of Social Interaction, Vol. 14, No. 1, pp. 77-93, 2007.
- ^ 『こじたん実践白書 2011年度版』日本応用雑談学会出版部, 2011年.
- ^ 佐伯千尋『沈黙1.5秒の法則』港北新書, 2015年.
- ^ Tanaka, Y. "The Myth of the Five-Sun Notebook" Bulletin of Applied Chatter, Vol. 2, No. 4, pp. 9-17, 2016.
- ^ 『商店街における発話圧縮の実態』関東生活文化研究所報 第18号, pp. 112-141, 2019年.
- ^ 河合真理子『こじたんと日本人の礼節』東信堂, 2021年.
- ^ O'Connell, Brian R. "Kojitan and the Ethics of Short Answers" Kyoto Working Papers in Communication, Vol. 5, pp. 3-26, 2022年.
外部リンク
- 日本応用雑談学会アーカイブ
- こじたん研究会公式資料室
- 浅草会話文化データベース
- 東都出版デジタル文庫
- 商店街言語実践センター