素晴らしい先輩
| 名称 | 素晴らしい先輩 |
|---|---|
| 読み | すばらしいせんぱい |
| 英語名 | Wonderful Senior |
| 起源 | 1988年頃の東京都港区 |
| 提唱組織 | 労働省若手定着研究会 |
| 主な用途 | 社内教育、採用広報、部署内表彰 |
| 特徴 | 手厚い指導、異様に正確な進捗管理、菓子類の備蓄 |
| 関連行事 | 四半期先輩監査 |
| 失効 | 2007年の通達改正以後は半ば慣用句化 |
| 通称 | 先輩格付けの最高位 |
素晴らしい先輩（すばらしいせんぱい、英: Wonderful Senior）は、の職場文化および若手育成論において用いられる称号であり、特に末期から初期にかけての企業群で整備されたとされる人材評価の一形態である[1]。一般には、後輩に対して過剰な実務支援と精神的支柱を同時に提供する人物を指すが、その起源にはの内々の実験記録が関与していたとされる[2]。
概要[編集]
素晴らしい先輩とは、後輩の業務を肩代わりするだけでなく、資料の誤字修正から昼食の店選び、さらには退勤後の帰路の安全確認まで行う人物を指す称号である。もともとは系の研修資料に現れた用語とされるが、民間では「説明書を読まなくても動く先輩」という意味に転用された。
この語は、後半にのオフィス街で広まったとされ、当初は部署内の冗談として使われていた。しかし、末期の人材流動化に伴い、企業が離職防止策として半ば制度化した結果、独自の評価軸を持つ文化現象へと発展したとされる[3]。
成立史[編集]
港区実証計画[編集]
この計画の責任者は、労働省出身のと、の社会心理学者であったとされる。田澤は、優秀な先輩ほど「後輩の初回失敗を先回りして目撃する能力」が高いと報告したが、査読段階でその概念があまりに抽象的であるとして、報告書の脚注へ追いやられたという。
命名と拡散[編集]
「素晴らしい先輩」という呼称は、の社内掲示板に掲載された匿名投書「うちの先輩、すばらしい先輩すぎる件」から定着したとされる。文末の「すぎる件」が省略され、やがて単独で称号化したという説が有力である[5]。
その後、に近い金融系企業から、の製造業、さらにの自動車部品工場へと語が拡散した。各社では意味が微妙に変化し、ある企業では「業務の引き継ぎがやたら丁寧な者」、別の企業では「新人が昼休みに迷子にならないよう連れて行く者」を指した。
制度化の経緯[編集]
には系の外郭団体が「先輩技能等級表」を試験導入し、最上位に「S級素晴らしい先輩」が置かれた。S級認定には、1年間で後輩の質問に平均3,800件応答し、かつ「質問の8割が同じ内容でも表情を変えないこと」が条件とされた[6]。
ただし、同制度は運用が過酷であったため、実際には菓子棚の補充状況や、会議室のホワイトボードの字の太さまで審査対象となり、現場からは「先輩というより生活インフラである」との苦情が相次いだ。
特徴[編集]
素晴らしい先輩に共通する特徴として、第一に極端な可視性がある。どのフロアにも現れ、どの時間帯にも在席しており、しかも不思議と誰にも声を掛けられる前に必要物を差し出すとされる。社内記録によれば、1989年から1996年の調査対象156名のうち、98名が「先輩がなぜ自分のプリンタエラーを知っていたのか説明できない」と回答した[7]。
第二に、説明のうまさではなく、失敗の予防能力が重視される点である。素晴らしい先輩は、未然に締切を延ばす、配布前に資料を直す、会議前に上司の機嫌を推定するといった「先読み行動」で評価される。なお、この能力は雨の日に著しく向上するとする観察報告があり、周辺の研究室では「湿度依存型支援行動」と呼ばれた[要出典]。
第三に、本人の自覚が薄いことである。真に素晴らしい先輩と認定された者の多くは、自分が称号保持者であることを「年度末の表彰メールで知った」と証言している。
社会的影響[編集]
採用・広報への波及[編集]
また、の周辺では、若手の定着を「給与」よりも「素晴らしい先輩の有無」で説明する報告書が増え、2003年版白書では関連語が前年より18ページ増えた。これにより、先輩の存在が福利厚生の一部として扱われる風潮が強まった。
教育現場への輸入[編集]
この概念は大学にも波及し、やのゼミでは、上級生が下級生のレポート体裁を整える慣行が「準・素晴らしい先輩制度」として語られた。特に頃には、学部別に先輩の親切度を可視化する「先輩指数」が流行し、平均値が85点を超えたゼミでは、発表前日にプリンターの紙詰まりが減少したという。
一方で、過保護が行き過ぎると後輩の自立が妨げられるとして、の審議会では「先輩の善意の標準化」が議題になった。結局、標準化は断念され、代わりに「必要なときにだけ現れる先輩」の育成方針が示された。
批判と論争[編集]
素晴らしい先輩文化には、当然ながら批判も存在した。最も大きい論点は、先輩側に負担が集中しやすいことである。とりわけ以降のIT企業では、質問がチャットツールに無限に蓄積され、先輩が業務の半分を「心理的に」処理してしまう現象が報告された[8]。
また、称号の付与基準が曖昧であることから、部署内政治に利用されることもあった。あるの商社では、「素晴らしい先輩」の称号を得た人物が翌年度に管理職へ昇進するため、互いに過剰な親切を競い合い、結果として給湯室の茶葉だけが高級化したという。
さらに、の通達改正で「先輩評価は成果指標と切り離すべし」とされた後も、社内文化としての語は残存した。むしろ制度から離れたことで神話化し、現在では「伝説級の親切さを持つ人」や「説明書の代わりになる人」を指す半ば俗語として生き続けている。
影響と派生語[編集]
派生語としては、「ありがたい先輩」「過剰に整っている先輩」「朝に強い先輩」などがあるが、最上位概念としては依然として素晴らしい先輩が用いられる。関連する表現に「先輩力」「後輩保護圏」「説明前行動」があり、いずれも以降の人材研究で用例が増えた。
また、地方自治体でもこの概念を模した研修が行われ、の一部庁舎では「窓口案内における素晴らしい先輩的応対」がマニュアル化された。もっとも、実務上は先輩本人よりも案内板の増設のほうが効果的であったため、研究成果はやや限定的であった。
それでも、語の持つ肯定感は強く、今日では褒め言葉として「あなた、素晴らしい先輩ですね」と使われることがある。ただし、受け取った側が即座に会議資料を差し出してしまうため、職場では使用時の注意が必要とされる。
脚注[編集]
関連項目[編集]
脚注
- ^ 木下誠二『若手定着実証計画報告書』労働省内部資料, 1989.
- ^ 田澤みどり『先輩行動の予防的機能』社会心理学評論 Vol.14 No.2, pp. 77-94, 1991.
- ^ 佐伯直人『港区オフィス文化における称号伝播』都市文化研究 第8巻第1号, pp. 33-61, 1993.
- ^ M. A. Thornton, 'Wonderful Senior as a Workplace Institution', Journal of Applied Office Studies Vol.6 No.4, pp. 201-219, 1998.
- ^ 『先輩技能等級表試行版』通商産業省外郭団体報告, 1994.
- ^ 中島久美子『説明前行動と離職率の相関』労務研究 第22巻第3号, pp. 5-28, 2001.
- ^ 『平成15年版 若年者雇用白書』厚生労働政策研究会, 2003.
- ^ Robert J. Ellison, 'The Maintenance Cost of Hyper-Helpful Mentorship', Workplace Anthropology Review Vol.11 No.1, pp. 12-39, 2004.
- ^ 高橋冬子『先輩指数の測定と限界』教育社会学季報 第29巻第4号, pp. 101-128, 2006.
- ^ 『素晴らしい先輩の神話化に関する覚書』日本職場学会紀要 第3巻第2号, pp. 44-49, 2008.
外部リンク
- 日本職場文化史アーカイブ
- 港区労働資料室
- 先輩技能研究センター
- 若手定着白書デジタル版
- 社内称号辞典オンライン