Kirice Resort Corporation
| 社名 | Kirice Resort Corporation株式会社 |
|---|---|
| 英文社名 | Kirice Resort Corporation |
| 種類 | 株式会社 |
| 市場情報 | 非上場（社内監査委員会制度のみ公開） |
| 本社所在地 | 東京都港区氷椿町7-11 |
| 設立 | 1987年4月21日 |
| 業種 | 観光・リゾート運営 |
| 事業内容 | 温浴施設運営、会員制体験、微気圧リラクゼーション設計 |
| 代表者 | 代表取締役 櫻谷 亜理沙 |
| 資本金 | 資本金 9億3,200万円 |
Kirice Resort Corporation株式会社（英: Kirice Resort Corporation）は、[[日本]]の[[多国籍企業|グローバル企業]]の一社であり、温浴・観光・会員制貸切体験を組み合わせたリゾート運営を事業とする。定款では「地域の静穏と微気圧感性の回復」を目的に掲げ、[[東京都]]に本社を置くとされる[1]。
概要[編集]
Kirice Resort Corporation株式会社は、温浴施設を中心に、会員制の「静穏プログラム」と呼ばれる滞在設計を提供してきたとされる。とくに同社は、入浴後の体感を「気圧の段階」として数値化する独自手法を採用しており、利用者の満足度が高いと宣伝された[2]。
同社の特徴は、施設の快適性を単なるサービスではなく「地域の音量設計」まで含めて統合管理する点にある。たとえば海沿いの拠点では、防音壁ではなく波の反射率を調整する「さざ波レシピ」と呼ばれる改修が行われたとされる[3]。一方で、こうした“自然を商品化する”姿勢は、観光業界以外からもたびたび批判の対象となった。
なお同社の社名は、黎明期に導入した化学用語「Kirice（キリス）」に由来すると説明されている。ただしこのKiriceは実在する学術用語としては確認されにくく、社史では「霧と炭酸の境界を指す社内コード」であるとされる[4]。
沿革[編集]
創業期：氷椿町の“温度計算”[編集]
同社は[[1987年]]に設立されたとされる。設立の直接のきっかけは、創業者側が夜間の温浴で発生する“体感のブレ”を、室温だけでは説明できない問題として捉え直したことにあるとされる[5]。当時、櫻谷家の親戚筋（後の取締役）が、[[東京都]]港区の小規模温浴場を手伝っていた際、入浴開始から13分後の利用者の表情が最も変化することを独自に記録したという逸話が残っている[6]。
この“13分仮説”を機械学習のように見せかけるため、同社は1970年代に大学で余っていた湿度センサーを流用し、「気分指数K13」を社内規格として採用した。もっとも当時の設備は精度が低く、社内では誤差を「恋心のゆらぎ」と呼んで許容したとされる[7]。
拡大期：会員制・微気圧体験の導入[編集]
1990年代後半、同社は会員制の「貸切静穏区画」に参入し、利用枠の販売を開始した。その背景には、景気後退で団体客が減る一方、少数の“説明を求める客”が残ったという市場観察があったとされる[8]。同社の広報資料では、会員が到着後に渡される小冊子のページ数が“精神の安定に相関する”として、必ず全36ページで統一されたと記載された[9]。
また[[2004年]]には、拠点ごとに気圧を段階制御する設備が導入されたとされる。設備名は「微気圧パイプオルガン」で、室内の空気を直接吸い込むのではなく、床下の空洞の共鳴で“空気の気配”だけを変える設計であったと説明された[10]。ただしこの仕組みは物理的検証が追いつかず、学術団体の一部からは「比喩としての発明に見える」との指摘があった[11]。
事業内容[編集]
国内では、[[東京都]]港区の本社周辺に加え、[[神奈川県]]鎌倉市・[[静岡県]]熱海市・[[沖縄県]]名護市などに拠点を持つとされる。これらの施設は、宿泊だけでなく日帰りの「微気圧回復便」と呼ばれる短時間プランが用意されている。短時間プランは、受付から退室までちょうど58分で設計されており、遅延が発生すると“静穏判定が崩れる”ため返金されるとされる[12]。
海外では、まず[[韓国]]の釜山近郊で提携リゾートを展開し、その後[[ベトナム]]のダナンで「さざ波レシピ」系列の改修を請け負ったとされる。契約書には“波の音量を数値で保証する”条項が含まれ、測定は現地の大学が行ったと説明された[13]。もっとも、測定条件が当初から変更されることがあり、後に利用者の体験差として問題視された。
同社の収益は、宿泊売上に加え、会員制の年間保証料（年額27万8,000円）と、オプションの「余白カウンセリング」（30分で2万9,500円）で構成されると報じられたことがある[14]。一方で、これらの価格は“静穏の市場価値”を表すと説明されることが多く、単なる観光サービスとしては理解しにくいとされる。
主要製品・サービス[編集]
静穏プログラム（メンバーシップ設計）[編集]
静穏プログラムは、利用者の滞在目的を「焦燥」「回復」「儀式」という三類型で分類し、それに応じて入浴・睡眠・食事の順序を組み替える。分類はチェックイン時に実施される“七色の沈黙質問”で決定され、質問は全7問、回答時間は各問15秒以内が推奨されるとされた[15]。
この仕組みの面白い点は、結果が“改善した”と見なされる条件にも言及されることにある。たとえば「焦燥」判定では、食事後の沈黙スコアが「-2点〜+1点」の範囲に収まることが目標とされるが、なぜマイナスが入るのかについては、社内研修資料に「不安の重みを負号で表す」と書かれていたとされる[16]。
微気圧パイプオルガン（体感制御装置）[編集]
微気圧パイプオルガンは、空調と一体化したように見えるが、社内では“音の設計”として扱われたとされる。具体的には、床下空洞の容積を拠点ごとに「16,420リットル」などと細かく指定し、同じ設計値を守ることで体感を再現すると説明された[17]。
ただし装置の効果は実測が難しいため、社史では“効果が出たかどうかは利用者のため息の回数で判定される”とする記述がある。もっとも、これが採用されると、施設スタッフが利用者のため息をカウントする必要が生じるため、倫理的な議論を呼んだとされる[18]。
さざ波レシピ（改修パッケージ）[編集]
さざ波レシピは、海岸線の反射率や遊歩道の角度を微調整する改修パッケージである。改修の達成基準として「波の周期が平均で9.8秒±0.3秒に収束すること」が掲げられたとされる[19]。ここでの数字は海象の統計に基づくと説明されたが、実際には改修前後で測定担当が変わったと後に指摘された。
そのため、同社は“測定者の性格まで設計に含む”と述べたことがある。たとえば測定担当が神経質だと数値が安定することから、測定前に「香りの余白」を与える儀式が行われたとされる[20]。このような演出は、観光としての演劇性を高めた一方、科学的根拠を求める層からは反発を受けた。
関連企業・子会社[編集]
Kirice Resort Corporation株式会社は、サービスの周辺領域を分社化し、複数の子会社で運営してきたとされる。代表的なものとして、清掃と衛生の工程を担う[[Kirice Sanitary Design株式会社]]、会員カードと案内冊子の印刷を担う[[余白印刷有限会社]]、そして装置の保守を担う[[微気圧メンテナンス技研株式会社]]が挙げられるとされる[21]。
これらの子会社は、同一住所に登記されているとされ、監査の透明性をめぐって疑問視する声があった。特に、微気圧メンテナンス技研は、売上高の公表が毎年“キリの良い数字”に丸められた（例：前年度売上高が8億7,600万円→翌年9億円として報じられる）傾向が指摘された[22]。
一方で同社は、分社化により「静穏の品質管理」を強化していると主張した。さらに、利用者への請求書に記載される明細が「気分指数K13」「沈黙スコア」「さざ波レシピ係数」といった独自項目になっている点は、経理の観点からも話題になったとされる[23]。
批判と論争[編集]
同社は“体験を数値化して保証する”姿勢が強いことで知られるが、その具体性ゆえに批判も受けた。とくに、58分プランの返金条件が厳格すぎるとして、雨天や交通遅延への対応が不十分ではないかと指摘された[24]。また、ため息カウントのような観察が、個人の尊厳に触れる可能性があるとして、消費者団体が質問状を送付したとされる[25]。
研究者の側からは、微気圧パイプオルガンの効果が、物理現象よりも心理的暗示によって説明できるのではないかという見解が出された。これに対し同社は「暗示もまた設計の一部であり、設計対象は“空気”と“心”の両方である」との声明を出したとされる[26]。
さらに極めて細かな運用基準が“統制的”に見えるという批判もあった。会員カードの更新月には必ず「沈黙の夕刻訓練（所要23分）」を課すとされたが、同訓練に参加しない場合、更新が翌月に回る可能性があると噂された[27]。もっとも噂の真偽は確認されていないとされる一方、当時の参加者がSNSで詳細を語ったため、半ば確定情報のように広まったとされる[28]。
脚注[編集]
関連項目[編集]
脚注
- ^ 櫻谷 亜理沙『静穏の数値化——Kirice設計原論』Kirice Press, 2012.
- ^ 田中 正臣『観光体験の保証制度と契約条項』『観光法政策年報』第18巻第2号, pp. 41-67, 2016.
- ^ Lee Min-joon『Emotional Pressure Control in Resort Design』Resort Studies Review, Vol. 9, No. 1, pp. 12-35, 2019.
- ^ 鈴木 玲奈『“ため息”を測る経営——リゾートの擬似科学と顧客』蒼空書房, 2020.
- ^ 世界観光品質機構『微気圧体験の標準化に関する中間報告』第3版, pp. 3-21, 2007.
- ^ Kikuchi Haruto『Acoustic Illusion Systems in Coastal Hotels』Journal of Hospitality Engineering, Vol. 14, No. 4, pp. 101-129, 2021.
- ^ 余白研究会『沈黙質問の統計と会員設計』余白研究所, 2014.
- ^ 宮下 一貴『反射率改修と“波の周期”マーケティング』『海岸都市経営論集』第5巻第1号, pp. 55-78, 2009.
- ^ Kirice Resort Corporation『定款（改訂第7号）』私家版, 1987.
- ^ 『観光業界クロニクル：非上場企業の会計実務』第2部, 第6章, pp. 212-224, 2018（タイトルが一部一致せず）.
外部リンク
- Kirice Resort Corporation 公式アーカイブ
- 静穏プログラム研究会
- 微気圧体験メンテナンス技研 公式記録
- 余白印刷 有限会社 ギャラリー
- さざ波レシピ 測定ログ公開サイト