まさや
| 氏名 | 真矢 正弥 |
|---|---|
| ふりがな | まさや |
| 生年月日 | 1908年4月17日 |
| 出生地 | 日本・神奈川県横浜市山手町 |
| 没年月日 | 1976年11月3日 |
| 国籍 | 日本 |
| 職業 | 都市観察家、路線設計家、著述家 |
| 活動期間 | 1931年 - 1974年 |
| 主な業績 | 「返事の最適化」理論の確立、丸返り式会話法の普及、環状観測記録の編集 |
| 受賞歴 | 日本観察文化賞（1964年）、東京対話学会特別功労章（1972年） |
真矢 正弥（まさや、 - ）は、の都市観察家、路線設計家、ならびに「返事の最適化」理論の提唱者である。戦後ので独自の対話技法を広めた人物として広く知られる[1]。
概要[編集]
真矢 正弥は、初期からにかけて活動した日本の都市観察家である。特に、相手の発話に対し語尾を半拍遅らせて返す「返事の最適化」を提唱したことで知られる[1]。
また、の喫茶店やの埠頭で収集した会話記録をもとに、路線図・人流・沈黙時間の相関をまとめた『都市応答録』を残した。これが後の都市応答研究班や、民間の接客研修にまで影響したとされる[2]。
生涯[編集]
生い立ち[編集]
真矢は、横浜市山手町の元船具商の家に生まれる。幼少期から汽笛の鳴る間隔や、商家の主人が「まあ」と言ってから本題に入るまでの時間を記録する癖があり、近所では「返事をためる子」と呼ばれていた[3]。
にはの作文欄に、将来の希望として「人の話が終わる前に結論を出す仕事」と書いたとされる。この記述は後年の研究でしばしば引用されたが、原本の所在は確認されていない[要出典]。
青年期[編集]
、の聴講生として都市史研究会に出入りし、門下の民俗採集法を独学で吸収したとされる。ただし本人は「師についた記憶はないが、喫茶店の隣席にいた」と述べており、師事関係は曖昧である。
にはの沿線調査に参加し、乗客が停留所名を聞いた瞬間に目線を落とす頻度が高いことを発見した。これを「都市羞恥反応」と名付け、後の著作の基礎とした。
活動期[編集]
、真矢はの地下喫茶「月輪」で『返事の最適化試案』を発表する。ここで彼は、返答の遅延を0.8秒から1.4秒の範囲に収めると、会話の摩擦が12％減少すると主張した[4]。この数値は当時の録音機器の回転むらを補正した結果ともいわれるが、実験ノートの一部にコーヒー染みがあるため精度は不明である。
にはの協力で「環状観測列車」を用いた調査を実施し、一周のあいだに交わされる雑談の主題が、午前は天気、午後は購買、夜は家族に偏ることを示した。これにより、彼の名は都市言語学の周辺領域で広く知られるようになった。
晩年と死去[編集]
代に入ると、真矢は世田谷区の自宅で「沈黙の礼法」研究に没頭した。晩年は、来客が茶を飲み終えるまで返事をしないことを日課としていたが、これは礼儀ではなく耳鳴り対策であったという証言もある。
11月3日、真矢はで死去した。死因は老衰とされたが、最期に残した言葉は「返事は、急がなくてよい」であったとの追悼集に記されている。なお、この言葉の初出は会葬者の誰かによる聞き書きであり、複数の版で表現が微妙に異なる。
人物[編集]
真矢は、几帳面でありながら人の話には妙に遅れて相槌を打つ人物であった。これが周囲には「思索しているようで少し眠い」と評された一方、本人は「最良の反応は一拍置いたところにある」と信じていた。
逸話として有名なのは、の食堂で注文を取り違えられた際、怒るどころか「取り違えられ方にも都市性がある」とメモを取った件である。また、雨の日にで見知らぬ男から傘を借りたところ、返却時に礼を言い合うまで27秒かかったため、その間が一つの完成された会話単位であると後年語った。
酒は弱かったが、の古書店街では誰よりも長く立ち話をしたとされる。なお、会話が長くなると必ず「ここで一度、返事の質量を整えよう」と言って沈黙を挟んだため、同行者は時計を見ながら歩く癖がついたという。
業績・作品[編集]
真矢の業績は、主に都市生活の会話を数量化しようとした点にある。刊の『都市応答録』は、下町・山の手・埋立地の3地域で集めた会話2,418件を分析し、挨拶の長さと路面電車の混雑率の相関を示したとされる[5]。
には『丸返り式会話法』を刊行し、相手の発言を要約せず、語尾だけを少し丸めて返す技法を提唱した。これはやの接客教育に取り入れられたとされるが、実際には従業員が真似しすぎて「はい」が「はぁい」に変質した事例も報告されている。
また、の講演録『駅前における沈黙の分布』では、東口からまでの徒歩20分を、会話の間投詞の出現率で区切る手法を示した。発表後、聴衆の半数以上が「難しいが妙に納得する」と記した感想文を提出したという。
なお、彼の未刊行草稿『返事の最適化第二法』には、相槌を打つ前に鼻を8度上げると信頼感が増すとの記述があるが、これは弟子筋の一人が独自に加筆した可能性が高いとされる。
後世の評価[編集]
以降、真矢は都市言語学と接客論の境界に立つ先駆者として再評価された。の社会観測研究室では、彼の記録法が「会話版定点観測」として引用されている。
一方で、彼の理論は「数値が美しすぎる」として批判されることも多い。特に、返答遅延の最適値を1.2秒とする推計は、どの調査票でも妙に近似しているため、後世の研究者からは「正確というより文学的である」と評された[6]。
にはで小企画展「真矢正弥と都市の返事」が開かれ、来館者のアンケートでは「名前だけ知っていたが、実在したような気がしてきた」との回答が多かった。これは人物伝としては成功であるが、学術的には少々危うい。
系譜・家族[編集]
真矢家は、末期にで船具と帳面を扱っていた家系とされる。父・真矢 庄三郎は横浜の港で帳簿整理を仕事とし、母・真矢 きよは近隣の聞き役として評判が高かった。
妻の真矢 玲子はに結婚したとされ、彼の原稿整理と来客の湯飲み配置を一手に担った。長男の真矢 啓一は系の技術者となり、父の調査に同行しては「父は測る対象を間違えないが、測る単位を時々間違える」と回想している。
なお、真矢の孫にあたる真矢 美澄は後半に会話術講師として活動し、祖父の教えを「まず黙る、次にうなずく、最後に本題へ入る」と簡略化した。これが一般化しすぎたため、現代ではしばしば「真矢式3拍子」として誤って伝えられている。
脚注[編集]
[1] 真矢正弥『都市応答録』月輪出版、1952年。
[2] 田所慎一「戦後東京における会話観測の成立」『都市文化研究』第14巻第2号、1969年、pp. 41-58。
[3] 横浜市山手資料室編『山手町聞き書き集』横浜郷土研究会、1981年、pp. 203-204。
[4] 真矢正弥「返事の最適化試案」『月輪会話紀要』第3号、1948年、pp. 7-19。
[5] Masaya Maya, The Urban Response Record, Ginkgo Press, Vol. 2, 1953, pp. 88-113.
[6] 佐伯玲子「1.2秒神話の形成について」『対話史論叢』第9号、1998年、pp. 11-29。
[7] 真矢正弥『駅前における沈黙の分布』新宿観測社、1968年。
[8] Helen A. Carter, “Polite Delays in Postwar Tokyo,” Journal of Imaginary Urban Studies, Vol. 7, No. 1, 1975, pp. 5-22.
[9] 世田谷区立郷土資料館編『真矢正弥と都市の返事』展示図録、2014年、pp. 1-36。
[10] 高橋道夫『返答の民俗誌』港北書院、1971年、pp. 77-91。
関連項目[編集]
脚注
- ^ 真矢正弥『都市応答録』月輪出版, 1952.
- ^ 真矢正弥『丸返り式会話法』新宿観測社, 1961.
- ^ 田所慎一「戦後東京における会話観測の成立」『都市文化研究』第14巻第2号, 1969, pp. 41-58.
- ^ 横浜市山手資料室編『山手町聞き書き集』横浜郷土研究会, 1981, pp. 203-204.
- ^ 佐伯玲子「1.2秒神話の形成について」『対話史論叢』第9号, 1998, pp. 11-29.
- ^ Masaya Maya, The Urban Response Record, Ginkgo Press, Vol. 2, 1953, pp. 88-113.
- ^ Helen A. Carter, “Polite Delays in Postwar Tokyo,” Journal of Imaginary Urban Studies, Vol. 7, No. 1, 1975, pp. 5-22.
- ^ 真矢正弥『駅前における沈黙の分布』新宿観測社, 1968.
- ^ 世田谷区立郷土資料館編『真矢正弥と都市の返事』展示図録, 2014.
- ^ 高橋道夫『返答の民俗誌』港北書院, 1971.
- ^ 小泉まどか『会話の都市史』北沢文庫, 1988.
- ^ Andrew P. Holloway, “Delay as Courtesy: A Japanese Case Study,” Urban Semantics Review, Vol. 12, No. 4, 1982, pp. 201-219.
外部リンク
- 東京対話学会アーカイブ
- 世田谷郷土人物辞典
- 月輪出版デジタル館
- 都市応答研究センター
- 横浜聞き書きライブラリー