拡張エキチッチ理論
| 名称 | 拡張エキチッチ理論 |
|---|---|
| 英語名 | Extended Echititch Theory |
| 提唱者 | 渡瀬 恒一郎、M. R. Ellington ほか |
| 提唱時期 | 1978年頃 |
| 主な研究機関 | 東京臨界情報研究所、横浜調停工学センター |
| 適用分野 | 会議設計、災害広報、都市交通、儀礼的説明文 |
| 中核概念 | 段階的不一致、補助同意、反復整合 |
| 代表的成果 | 1984年の臨時行政通達E-17 |
| 関連現象 | 説明過多、意味の先送り、局所的納得 |
拡張エキチッチ理論（かくちょうエキチッチりろん、英: Extended Echititch Theory）は、と社会心理学の境界領域で発達したとされる、認知のずれを段階的に増幅しながら合意形成を行うための理論体系である。後半の東京都と神奈川県の共同研究を起点に普及したとされている[1]。
概要[編集]
この理論は、の前身組織が行った都市説明会や、系の対話実験、さらに横浜市の住民調整会議などで断続的に利用されたとされる。一方で、実際に何を測定していたのかは記録によって異なり、参加者の同意率よりも「うなずき回数」や「沈黙時間の均一化」が重視されたという指摘がある[3]。
歴史[編集]
前史：会議疲れと説明責任の増大[編集]
その後、に神奈川県の地方自治研修所で試行された「三層納得法」が、理論の原型になったとされる。これは、結論を先に示し、その後に理由を三段階で遅延提示する方式で、参加者の反発が平均17分短縮されたという。もっとも、同報告書の数値は手書き修正が多く、真偽は定かでない。
定式化と拡張期[編集]
この発表後、や警視庁の一部部局で、説明文に故意の余白や補足注を挿入する「補助同意プロトコル」が採用されたという。とくにの都内インフラ説明会では、配布資料の欄外に小さな図表を追加しただけで、質問票の再提出率が34%から11%に下がったとされるが、現存する票数は一致していない。
制度化と衰退[編集]
しかしに入ると、インターネット上で短文が優勢になるにつれ、理論は「長すぎる説明の言い訳」とみなされるようになった。なお、学界では現在でも災害時広報や空港アナウンスの設計に応用可能であるとする説がある一方、単に役所の会議を長引かせる口実だったのではないかという批判も根強い。
理論の構成[編集]
段階的不一致[編集]
特筆すべきは、この差分が大きすぎると逆効果で、少なすぎると「結局なにも言っていない」と評価される点である。そのため実務では、難解な用語を一つだけ混ぜる、図表の凡例を一段深くする、などの方法が推奨された。
補助同意[編集]
もっとも、この効果は紙質ではなく、説明者が説明の途中で一度だけ眼鏡を外したことに起因するという見方もあり、因果関係は曖昧である。
反復整合[編集]
この現象は、京都市の地下鉄延伸説明会で最も顕著に観測されたとされる。説明員が同じ地図を色違いで4枚示したところ、質問の多くが「どの色が正式版か」という話題に移行し、肝心の路線延長の議論が一時停止したという。
社会的影響[編集]
また、災害広報では有効とされ、気象庁の一部委託研究で、避難指示を「危険です」とだけ伝えるより、「危険です、ただし避難所の開設準備は完了しています」と付記する方が移動開始率を高める傾向が示された[10]。ただし、同研究の対照群は台風接近前日の午後4時に実施されており、比較条件としては不自然である。
批判と論争[編集]
また、理論の命名に関しても異論が多い。Ellington側の研究メモには「echititch」は単なるタイプミスであったとする注記が残っているとされるが、支持者は「誤記が理論の核心をむしろよく表している」と主張した。なお、の学会では、名称の発音をめぐって20分間の小競り合いが起こり、結果として議題そのものが延期されたという記録がある。
脚注[編集]
関連項目[編集]
脚注
- ^ 渡瀬 恒一郎『拡張エキチッチ理論の基礎』東京臨界情報出版, 1980.
- ^ Ellington, M. R.,『Echititch and the Public Consensus』University of London Press, 1981.
- ^ 北村 真理子『合意の遅延と行政文体』岩波書店, 1990.
- ^ 佐伯 恒一『説明の三層構造――会議疲れの社会史』日本評論社, 1987.
- ^ Sato, Keiji, "Expanded Misalignment in Civic Briefings," Journal of Administrative Communication, Vol. 12, No. 4, pp. 201-226, 1985.
- ^ 田辺 史郎『災害広報における反復整合』ぎょうせい, 1993.
- ^ Miller, J. P., "On the Quantification of Nodding," Social Interface Studies, Vol. 8, No. 2, pp. 44-63, 1979.
- ^ 横山 由紀『紙質と納得率の相関研究』勁草書房, 1995.
- ^ 林田 裕介『拡張エキチッチ理論入門――遅れて理解するための実践書』中央公論新社, 2002.
- ^ Thornhill, A., "The Echititch Paradox in Municipal Briefings," Proceedings of the 3rd International Symposium on Civic Semantics, pp. 88-97, 1988.
- ^ 石原 光『会議室の空気を測る方法』筑摩書房, 1991.
- ^ Theodore H. Wren, "A Small Typographical Error with Large Administrative Consequences," Bureaucratic Review Quarterly, Vol. 5, No. 1, pp. 1-19, 1997.
外部リンク
- 東京臨界情報研究所アーカイブ
- 横浜調停工学センター年報
- 行政文体史資料館
- 会議工学会デジタル図書室
- 補助同意研究ネットワーク