イオンモール平壌
| 施設名 | イオンモール平壌（通称：平壌イオン） |
|---|---|
| 所在地 | 朝鮮民主主義人民共和国平壌市（中区域・順天街一帯とされる） |
| 開業年 | 2014年（とする資料が多い） |
| 施設規模 | 敷地約42.8ヘクタール、延床約31.6万平方メートル |
| 主要機能 | 小売、フードコート、文化催事、物流連結 |
| 特徴 | 自動発注端末「発注塔端末群」と、展示型冷蔵庫「氷晶回廊」 |
| 運営体制 | 現地協働の「平壌都市流通開発合弁」配下のテナント運用 |
| 公共交通連携 | 想定ルート（仮称）とトラック回廊 |
イオンモール平壌（AEON Mall Pyongyang）は、朝鮮民主主義人民共和国（北朝鮮）に所在するとされる大型商業施設である。市民生活の利便性向上と、経済的・文化的な交差を同時に象徴する存在として語られている[1]。
概要[編集]
イオンモール平壌は、巨大な小売区画と娯楽区画を一体化した“都市型マーケット”として説明されることが多い施設である。特に、買い物の行為が「購買」「体験」「学習」をまとめて満たす場として設計された点が特徴とされる[2]。
一方で、その成立過程には複数の資料で食い違いがみられる。たとえば、開業の直接的契機が外資主導の投資計画であったのか、あるいは生活改善を名目とした国家主導の流通改革であったのかは、文献ごとに強調点が異なるとされる[3]。ただし、開設後は周辺の道路網、配送動線、さらには物資の見える化（後述）まで含めて“都市運用”の一部として扱われるようになったと記述されている。
施設内では、量販と行事が結びつけられている。開業当初から、毎月7日・17日・27日に「換算祭（かんさんまつり）」と呼ばれる特別販促が行われたとされ、売上集計の方式が一般の商習慣と異なる運用になったといわれる[4]。この“祭日×会計”の癖が、平壌イオンを単なるモール以上に議論の対象へと押し上げた要因であるとされる。
歴史[編集]
前史：物流を「展示」に変える発想[編集]
「イオンモール平壌」が存在する世界線では、前史としての幹線配送が“見えないコスト”として問題視されたとされる。そこで、国営研究機関の「流通可視化院」（仮称）が提唱したのが、在庫・温度・搬入時間を“店頭で教育する”方式であった[5]。
この方式は後に、施設の目玉である展示型冷蔵庫「」へ転用されたと説明される。氷晶回廊は、単に冷やすための装置ではなく、温度履歴をガラス越しに表示し、買い物客が“鮮度の証拠”を理解できるようにした回廊として設計されたとされる[6]。この回廊の理論は、研究者のが学会で発表した「温度の社会学的表象モデル」に由来するとされ、当時の講演記録が“異例の人気資料”として引用されている[7]。
さらに、冷蔵だけでは運用が追いつかないため、発注を自動化する仕組みが必要となった。そこで導入されたのが自動発注端末「」であり、棚の下にあるセンサーが“販売速度”だけでなく“来店の気分”（後述の催事連動）まで推定して発注量を決めるとされる[8]。もちろん、気分を数値化する方法には疑義も出たが、導入後は欠品が減ったという報告が優勢になったとされる。
開業：換算祭と会計統合の妙[編集]
開業年については、2014年説が最も多いが、資料によってはの段階的開館、の本格開業とする区分もある。実務的には“先行テナント7店での試験運用”があったとされ、合計売場面積が31,601平方メートルだったという、やけに正確な数値が繰り返し引用されている[9]。
施設では、通常の売上計算に加えて「換算祭」方式が採用されたとされる。換算祭では、売上を“通貨”ではなく「労働日数の換算係数」で一度内部計上し、最終的に表示用の通貨へ変換するという手順になっていた、と説明されることが多い[10]。このため、レシートには通常の明細に加えて「換算係数：1.73」などの補助表示が付くことがあったとされ、観光客が好んで写真を撮ったという逸話も残っている。
また、催事は購買の波を作るだけではなく、物流の波を“ならす”目的でも設計されたとされる。たとえば「換算祭」の前週には、納品の締切が通常より12分早く設定され、配送センターの出庫は1日あたり最大184便に調整されたと記録されている[11]。この種の細かい運用が、施設を“建物”ではなく“都市の時間割”として定義する根拠になったとされる。
拡張：平壌地下鉄（想定）と「客の流れ」を制御[編集]
開業後、平壌イオンは周辺交通との連携を強める方向へ発展したと説明される。とくに、との接続計画（仮称）では、「3駅分の滞留」を見込んだ回廊設計が採られたとされる[12]。つまり、電車が来るまでの待ち時間に合わせて館内の導線を組み替える“可変導線”が検討され、展示区画「導線実験室」がそのデモとして置かれたという。
この導線実験室では、来店客の行動を“歩行速度”ではなく“視線移動”として測定する実験が行われたとされる。研究チームは、歩行速度が似ていても購買に至る割合が異なることを示し、「視線移動指数が0.64を超えるとフードコート滞在が増える」と報告したとされる[13]。その後、フードコートの照明色温度が微調整され、当初の人気メニューが再配列された、という筋書きがしばしば語られている。
ただし、拡張期には“制御しすぎではないか”という批判が出たとされる。施設側は、制御というより「迷いを減らす」ための環境調整だと応答したとされるが、館内に「導線は自己選択だが、迷うと疲れる」という文言が掲示されていたとも伝えられている[14]。この一文が、平壌イオンをめぐる“優しいのに不気味”な評価を固定したとする見解もある。
施設と仕組み[編集]
平壌イオンの案内は、一般的なモールの案内板とは異なる“教育的トーン”を持つとされる。売場の表示は価格と品目だけでなく、商品の流通履歴（搬入時刻、温度帯、保管回数）を示す方式が採られていたと説明される[15]。
また、前述のは、回廊そのものが展示として機能するため、来店者が冷気に慣れる“順応動線”も設計されたとされる。回廊の入口と出口で歩幅が変わるよう床面がわずかに段差調整され、足裏の感覚で温度差を理解する仕組みだとする説明がある[16]。この説明は科学的根拠が薄い一方で、“なぜか納得してしまう言い回し”が編集者の間で話題になったといわれる。
一方、発注側ではが重要な役割を負ったとされる。端末は棚ごとの販売量に加え、館内催事カレンダーと連動して“次回の人の波”を予測する仕組みとされる[17]。具体的には、換算祭の週は飲料の補充が通常より13.2%多くなり、冷凍食品の補充は逆に9.7%減らすといった調整が行われたと記録されている[18]。
なお、館内の「学習コーナー」は、商品知識の提供に加えて“会計の意味”を教える場になっていたとされる。レジ横には「係数は相手（社会）を映す鏡である」といった短文が掲げられていたとし、これが来店者の会話を増やしたという証言が残っている[19]。結果として、平壌イオンは単なる購買施設ではなく、会話と説明の装置として機能したと考えられている。
社会的影響[編集]
平壌イオンの影響として、まず挙げられるのが“都市の時間割”の共有である。換算祭のようなイベントが毎月繰り返されることで、周辺の商店や配達業者も予定を合わせるようになったとされる[20]。とくに、日用品の配送は出庫時間でなく“イベントへの到着可能性”で調整される傾向が強まったという。
次に、教育と消費の結びつきが加速した点が指摘されている。市内の初等教育施設では、社会科の授業で「氷晶回廊の温度表示を読む」課題が扱われたことがあるとされ、教師向け資料には「観察→推理→納得の順に書かせる」と細かく指示されていたという[21]。この授業をきっかけに、家庭内でも温度管理の話題が増えたとする記録がある。
さらに、物流人材の育成にも波及したとされる。平壌市は、配送計画の立案を担う「都市流通調整官」制度を拡張し、イオンモール平壌の運用ノウハウを研修カリキュラムに組み込んだとされる[22]。その結果、従来は職人技とされていた配車や納品の調整が、手順化・数値化されていったと考えられている。
一方で、物資の“説明が増える”ことによる副作用もあったとされる。説明が丁寧なほど期待も高まり、期待が外れた際の失望も大きくなる、という指摘がなされたという[23]。このジレンマは、平壌イオンがもともと「教育」を前面に出していたからこそ生じた問題であるとされる。
批判と論争[編集]
平壌イオンには、いくつかの論争が継続的に指摘されてきた。第一に、換算祭の内部会計方式が“説明されないまま運用されている”という批判があったとされる[24]。施設側は、内部係数は複雑だが客に不利益はないと主張したとされるが、レシートに補助表示が出るケースがあったため、むしろ疑念が広がったとする見解もある。
第二に、が“客の気分”を推定しているという点が問題視された。推定の根拠については、館内照明、BGMテンポ、催事告知のタイミングを総合した“行動表象モデル”だと説明されたとされるが、気分を扱うこと自体が監視的だという批判が出たとされる[25]。なお、端末のマニュアルには「指数は数値であって性格ではない」との注記があったとも伝えられている[26]。
第三に、物流可視化が逆に“手続き疲れ”を生んだ可能性も論じられた。温度履歴や搬入回数の表示を読むのは、毎回の買い物としては負担になり得るからである。このため、施設内では一定期間、表示を縮約する「簡約モード」が試験導入されたとされ、縮約されたのは搬入時刻だけだったという記録がある[27]。
なお、最も笑い話として流通した論争が「段差で温度を理解する」という説である。研究者が床面調整の理由を説明した際、記者が“足で冷蔵の学問をするのか”と質問したところ、現場担当が真顔で「足裏も立派なセンサーです」と答えた、という逸話が引用され続けた[28]。真偽のほどは定かではないが、平壌イオンの“やけに丁寧な虚構”を象徴するエピソードとして残っている。
脚注[編集]
関連項目[編集]
脚注
- ^ 朴昌勳「平壌における都市型モールの形成：換算祭と内部係数の運用」『国際流通研究年報』第12巻第3号, pp. 41-63, 2016年。
- ^ 佐藤玲子「展示型冷蔵の受容過程—氷晶回廊をめぐる教育実践」『商業施設と学習の社会学』Vol.8, No.1, pp. 102-121, 2018年。
- ^ 金成姫「発注塔端末群と行動表象モデル—視線移動指数0.64の再現性検討」『北方情報管理ジャーナル』第5巻第2号, pp. 9-27, 2017年。
- ^ World Retail Logistics Review「Urban Mall as Time-Tabling Infrastructure in Pyongyang」Vol.14, Issue 2, pp. 210-238, 2015.
- ^ 安田政人「会計表示の公共性：レシート補助欄が生む納得／不信」『会計文化研究』第21巻第1号, pp. 77-96, 2019年。
- ^ 李成哲「温度の社会学的表象モデル」『流通可視化院紀要』第3巻第1号, pp. 1-24, 2012年。
- ^ Catherine M. Rhodes「Soft Control in Hard Retail Systems: The Case of Event-Linked Inventory」『Journal of Retail Governance』Vol.27, No.4, pp. 331-358, 2020.
- ^ 平壌都市流通開発合弁「イオンモール平壌運用報告（試験編）」『平壌都市計画資料集』第9号, pp. 55-88, 2013年。
- ^ 山田秀樹「床面段差による温度順応動線の設計思想」『建築設備の人間要因』第16巻第2号, pp. 250-269, 2011年。
- ^ Kwon Jaeho「A Mirroring Coefficient: Interpreting the 1.73 Tag on Consumer Receipts」『Accounting & Society』第33巻第6号, pp. 901-917, 2014年。
- ^ （参考文献）『イオンモール平壌公式史料集』平壌印刷局, 第1輯, pp. 12-33, 2016年。※書名が原題と一致しない可能性がある。
外部リンク
- 平壌都市流通アーカイブ
- 氷晶回廊ファンサイト
- 換算祭タイムテーブル（非公式）
- 発注塔端末群ユーザー記録
- 導線実験室の歩行ログ